在设计师的工作中，客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静 地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一 个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来 空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。
有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他 们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝 热气，没有一丝春风。 部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉， 其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也 在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。研究客户 心理是设计师工作的一部分，以下的沟通心得值得设计师去思考与借鉴！